حذف بيانات المستخدم

User data deletion — how to request deletion of your data from Octopus 360.

إذا استخدمت منصة Octopus 360 أو ربطت حسابك / صفحاتك عبر تكامل Meta (بما في ذلك Messenger)، يمكنك طلب حذف البيانات المرتبطة بحسابك وفق الخطوات أدناه.

1) من يمكنه الطلب

• صاحب حساب المنصة أو مستخدم مصرّح له داخل الحساب.
• مستخدم تفاعل مع صفحة مربوطة عبر Messenger ويطلب حذف بيانات المراسلة المرتبطة به قدر الإمكان تقنيًا وقانونيًا.

2) كيف تطلب الحذف

1. سجّل الدخول إلى حسابك على Octopus 360 إن أمكن، أو جهّز البريد/الهاتف المسجّل واسم الشركة/النطاق.
2. أرسل طلبًا واضحًا بعنوان User data deletion عبر قنوات الدعم داخل المنصة أو من صفحة التواصل في الموقع.
3. اذكر: اسم الحساب، البريد، معرّف الصفحة على فيسبوك إن وُجد (Page ID)، ووصف ما تريد حذفه (حساب كامل / رسائل / ربط Meta فقط).

3) ماذا نحذف

• بيانات الحساب والتشغيل داخل Octopus 360 المرتبطة بطلبك، ضمن ما تسمح به المتطلبات القانونية والتشغيلية (مثل سجلات مالية أو شحن قائمة).
• بيانات أحداث Messenger المخزّنة لدينا والمرتبطة بالصفحات/الحساب عند طلب واضح، بعد التحقق من الهوية.
• فك ربط تكامل Meta / إيقاف استقبال Webhooks للصفحات المعنية عند الطلب.

4) المدة

نسعى لمعالجة طلبات الحذف خلال مدة معقولة (عادةً حتى 30 يومًا) بعد التحقق من صاحب الطلب. قد نحتفظ بحد أدنى من السجلات إذا فرض القانون أو منع الاحتيال ذلك.

5) الحذف من جهة Meta

يمكنك أيضًا إزالة التطبيق أو سحب الصلاحيات من إعدادات فيسبوك الخاصة بك. ذلك يوقف وصول التطبيق الجديد؛ لطلب مسح البيانات المخزّنة لدينا استخدم الخطوات في القسم 2.

6) الخصوصية

لمزيد من التفاصيل عن جمع واستخدام البيانات راجع سياسة الخصوصية.